Questions Fréquentes
Trouvez rapidement les réponses à vos questions
Pour passer une commande, parcourez notre boutique, ajoutez les produits souhaités à votre panier, puis cliquez sur "Commander". Remplissez vos informations de livraison et validez votre commande. Vous recevrez une confirmation par email ou SMS.
Connectez-vous à votre compte et accédez à la section "Mes commandes". Vous y trouverez le statut de toutes vos commandes en cours et passées. Vous pouvez également nous contacter par WhatsApp pour un suivi en temps réel.
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement par téléphone ou WhatsApp avec votre numéro de commande pour effectuer les modifications.
Nous livrons généralement sous 24 à 72 heures dans le Grand Tunis et sous 3 à 5 jours dans les autres régions. Les délais peuvent varier selon la disponibilité des produits.
Les frais de livraison sont de 8.000 DT. La livraison est GRATUITE pour toute commande supérieure à 99.000 DT.
Oui, nous livrons dans tous les gouvernorats de la Tunisie. Sélectionnez simplement votre région lors de la commande pour voir les frais et délais de livraison applicables.
Nous acceptons le paiement à la livraison (espèces). Vous payez directement au livreur lors de la réception de votre colis. C'est simple, pratique et sécurisé.
Absolument. Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos données personnelles. Vos informations ne sont jamais partagées avec des tiers.
Vous disposez de 7 jours après réception pour retourner un article non utilisé dans son emballage d'origine. Contactez-nous pour organiser le retour et l'échange ou le remboursement.
Contactez notre service client par téléphone ou WhatsApp avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous donnerons les instructions pour renvoyer le produit.