Conditions Générales de Vente

Article 1 - Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site Box In Box (ci-après "le Site") et définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne.

Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 - Produits et Prix

2.1 Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le Site au moment de la consultation. Les photographies illustrant les produits n'entrent pas dans le champ contractuel et ne sauraient engager notre responsabilité.

2.2 Prix

Les prix sont indiqués en Dinars Tunisiens (TND) toutes taxes comprises. Box In Box se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le Site le jour de la commande sera le seul applicable.

Article 3 - Commandes

3.1 Passation de commande

Le client sélectionne les produits qu'il souhaite commander et valide son panier. Il renseigne ensuite ses coordonnées de livraison et confirme sa commande.

3.2 Confirmation

Toute commande validée fait l'objet d'une confirmation par SMS ou email. Cette confirmation récapitule les éléments de la commande.

3.3 Modification / Annulation

Toute demande de modification ou d'annulation doit être effectuée avant l'expédition du colis en contactant notre service client.

Article 4 - Paiement

Le paiement s'effectue à la livraison (paiement contre remboursement). Le client règle le montant de sa commande en espèces au livreur lors de la réception du colis.

Le transfert de propriété des produits au client ne sera réalisé qu'après paiement complet du prix.

Article 5 - Livraison

5.1 Zones de livraison

Nous livrons dans toute la Tunisie.

5.2 Délais

Les délais de livraison sont de 24 à 72 heures dans le Grand Tunis et de 3 à 5 jours ouvrables pour les autres régions. Ces délais sont donnés à titre indicatif.

5.3 Frais de livraison

Les frais de livraison sont de 8.000 DT. La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 99.000 DT.

5.4 Réception

À la livraison, le client est invité à vérifier l'état du colis et la conformité des produits. Toute anomalie doit être signalée immédiatement.

Article 6 - Droit de Rétractation et Retours

6.1 Délai

Le client dispose d'un délai de 7 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

6.2 Conditions

Pour être accepté, le produit retourné doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec tous ses accessoires et dans son emballage d'origine.

6.3 Procédure

Pour effectuer un retour, contactez notre service client par téléphone ou WhatsApp. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

6.4 Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, après vérification de son état.

Article 7 - Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut constaté, contactez notre service client pour procéder à un échange ou un remboursement.

Article 8 - Données Personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Elles sont traitées conformément à la législation en vigueur sur la protection des données personnelles.

Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant notre service client.

Les données ne sont jamais transmises à des tiers à des fins commerciales.

Article 9 - Contact

Pour toute question concernant les présentes CGV ou votre commande, vous pouvez nous contacter :

• Email : contact@boxinbox.store
• Téléphone : +216 53 639 325
• WhatsApp : +21653639325
• Adresse : Tunisie